サイト利用規約
顧客勧誘方針
当社は、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」「金融商品取引法」その他の関係諸法令、諸規則を遵守し、以下の方針に基づき、お客様に金融商品の適正な勧誘を行ってまいります。
1.お客様の金融商品に関する知識・経験、財産の状況及び当該金融商品の販売に係る契約を締結する目的等を十分に把握して、お客様のご意向とご実情に則した適正な勧誘、アドバイスに努めます。
2.お客様に「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に係る重要事項を正しくご理解いただくことを努めるとともに、提供する商品の内容やリスク等について十分なご説明を行うことに努めます。
3.お客様に誤解を与えることのないよう、正確な情報の提供に努めます。
4.お客様からのお問い合わせ等につきましては、適時、適切な対応に努めるとともに、迅速な対応を目指し、社内体制も適正に整備いたします。
5.お客様のご迷惑とならないよう、勧誘、アドバイスを行う時間帯、場所、方法等については、十分に配慮いたします。
6.お客様に適正な勧誘、アドバイスを行うため、社内教育・研修の充実に努めます。
以上
株式会社シーアールイー
金融商品取引法第37条に基づく表示事項（広告等における表示事項等）
当社とお取引いただく場合には、所定の手数料、報酬や諸費用等（以下「手数料等」といいます）をご負担いただく場合があります。当該手数料等の額又は計算方法については、具体的な商品や契約形態を踏まえ、個々のお取引毎に、お客様と当社との間で決定します。
当社が取扱う金融商品（不動産信託受益権、匿名組合出資持分等）は、（i）最終的な投資対象資産である不動産に関する売買・賃貸市況の動向、稼働率の変動、金利水準、天変地変等のリスク要因、（ii）匿名組合の営業者、信託受託者その他の関係者の信用状態、（iii）確立した市場が存在しないことによる流動性のリスク、（iv）税制の変更、法令の改廃等の外部要因等により、その価値が下落することによって、お客様に損失が生じるおそれがあります。また、当社が取扱う金融商品は、元本保証及び利回りの保証のいずれもございません。したがって、投資した金融商品の投資元本を割り込むリスク（更には、金融商品の内容によっては元本を超える損失が生ずるリスク）は、お客様が負担することとなります。実際のお取引にあたっては、必ず、契約締結前交付書面等をよくお読みになり、当該金融商品についてのリスクを十分にご理解いただいた上で、お客様のご判断と責任に基づいてご契約くださいますようお願い申し上げます。
株式会社シーアールイー
金融商品取引業者 関東財務局長（金商）第2614号
第二種金融商品取引業
苦情受付措置
当社は、第二種金融商品取引業務におけるお客様からの苦情への対応のため「苦情・紛争対応マニュアル」を定め、苦情等のお申出に際しましては、真摯かつ迅速に対応し、解決を図ります。当社とのお取引に係る苦情等のお申出につきましては、その内容に応じ、以下の苦情受付窓口までお問い合わせください。
苦情受付窓口
・不動産信託受益権の売買・私募の取扱い・売買の媒介について
株式会社シーアールイー 物流投資事業部
電話番号：03-5572-6605
受付時間：平日（土曜、日曜、祝日、年末年始は除く）9:30～12:00/14:00～18:00
・匿名組合出資持分の私募の取扱いについて
株式会社シーアールイー マスターリースユニット
電話番号：03-5572-6603
受付時間：平日（土曜、日曜、祝日、年末年始は除く）9:30～12:00/14:00～18:00
苦情処理体制
Step.1：物流投資事業部・マスターリースユニット（以下「営業担当部門」といいます。）にて、苦情受付
Step.2：営業担当部門より、経営企画部法務課へ伝達
Step.3：営業担当部門による、苦情対応及び対応策の提示
Step.4：経営企画部法務課による、対応策の検証
Step.5：営業担当部門にて、対応策を実施
紛争解決措置
当社は、第二種金融商品取引業務における紛争がお客様との間で生じた場合は、当社が加入する一般社団法人第二種金融商品取引業協会の業務委託先である「特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター（略称：FINMAC）」を通じて、公正かつ迅速に紛争の解決を図ることとしています。受付窓口は以下の通りです。
受付窓口
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（略称：FINMAC）
所在地：〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-1 第二証券会館
電話番号：0120-64-5005
受付時間：月曜日～金曜日 9時～17時 ※祝日（振替休日を含む）及び年末年始（12月31日～1月3日）を除く